4793 - Introdução a gestão de qualidade

Objetivos
- Identificar os princípios da gestão da qualidade.
- Identificar ferramentas de garantia da qualidade.
- Identificar técnicas de resolução de (potenciais) problemas e de melhoria contínua.
Conteúdos
- A evolução do conceito "qualidade"
- Os princípios da gestão da qualidade e a norma ISO 9001
- A qualidade perante a estratégia da empresa
- Planeamento da qualidade
- Infra-estruturas e ambiente de trabalho
- Equipamentos de medição e monitorização
- Tratamento do Produto Não Conforme (PNC)
- Ferramentas da qualidade
- Fluxogramas
- Folhas de registo ("check sheets")
- Diagrama de concentração de defeitos
- Diagrama de espinha de peixe (causa - efeito)
- Melhoria
- Análise de dados
- Ações corretivas
- Ações preventivas
Reflexão
Ao longo da minha formação em Farmácia, tive a oportunidade de ter algum conhecimento em diversas áreas.
No entanto, notei a ausência de uma abordagem mais aprofundada sobre a gestão da qualidade.
Aspetos Negativos
Aspectos Negativos
A abordagem limitou-se a apresentar leis e regulamentações, sem aprofundar no contexto específico da farmácia. Esperava exemplos práticos, e discussões sobre os riscos e medidas de prevenção específicos da nossa área.
A ausência frequente da formadora em sala de aula dificultou ainda mais o aprendizado e a compreensão da importância da UFCD Introdução a Gestão da Qualidade
As aulas não proporcionaram o aprofundamento desejado.
Pontos que me frustraram:
- Falta de contextualização da Introdução a Gestão da Qualidade para o ambiente farmacêutico;
- Ênfase excessiva em leis e normas, sem exemplos práticos;
- Ausência frequente da formadora, prejudicando o ritmo e a qualidade das aulas.
Acredito que a UFCD Introdução para a Gestão da qualidade é um tema fundamental para a segurança e saúde dos profissionais da farmácia. No entanto, a forma como foi abordado na formação não me proporcionou o conhecimento e as ferramentas necessárias para atuar com segurança e responsabilidade.
Recomendações para melhorar a formação
- Maior contextualização para o ambiente farmacêutico;
- Apresentação de exemplos práticos e cenários reais;
- Maior presença e participação da formadora;
- Utilização de recursos didáticos mais interativos e dinâmicos.
Espero que, no futuro, a formação introdução a Gestão da Qualidade para Técnicos Auxiliares de Farmácia seja mais completa e contextualizada, preparando-nos de forma eficaz para os desafios e responsabilidades da nossa profissão.