4793 - Introdução a gestão de qualidade

14-02-2024

Objetivos

  • Identificar os princípios da gestão da qualidade.
  • Identificar ferramentas de garantia da qualidade.
  • Identificar técnicas de resolução de (potenciais) problemas e de melhoria contínua.

Conteúdos

  • A evolução do conceito "qualidade"
  • Os princípios da gestão da qualidade e a norma ISO 9001
  • A qualidade perante a estratégia da empresa
  • Planeamento da qualidade
  • Infra-estruturas e ambiente de trabalho
  • Equipamentos de medição e monitorização
  • Tratamento do Produto Não Conforme (PNC)
  • Ferramentas da qualidade
    • Fluxogramas
    • Folhas de registo ("check sheets")
    • Diagrama de concentração de defeitos
    • Diagrama de espinha de peixe (causa - efeito)
    • Melhoria
      • Análise de dados
      • Ações corretivas
      • Ações preventivas

Reflexão 

Ao longo da minha formação em Farmácia, tive a oportunidade de ter algum conhecimento em diversas áreas.

 No entanto, notei a ausência de uma abordagem mais aprofundada sobre a gestão da qualidade

Aspetos Negativos 


Aspectos Negativos

A abordagem  limitou-se a apresentar leis e regulamentações, sem aprofundar no contexto específico da farmácia. Esperava exemplos práticos, e discussões sobre os riscos e medidas de prevenção específicos da nossa área.

A ausência frequente da formadora em sala de aula dificultou ainda mais o aprendizado e a compreensão da importância da UFCD  Introdução a Gestão da Qualidade 

As aulas não proporcionaram o aprofundamento desejado.

Pontos que me frustraram:

  • Falta de contextualização da Introdução a Gestão da Qualidade para o ambiente farmacêutico;
  • Ênfase excessiva em leis e normas, sem exemplos práticos;
  • Ausência frequente da formadora, prejudicando o ritmo e a qualidade das aulas.

Acredito que a UFCD Introdução para a Gestão da qualidade  é um tema fundamental para a segurança e saúde dos profissionais da farmácia. No entanto, a forma como foi abordado na formação não me proporcionou o conhecimento e as ferramentas necessárias para atuar com segurança e responsabilidade.

Recomendações para melhorar a formação 

  • Maior contextualização para o ambiente farmacêutico;
  • Apresentação de exemplos práticos e cenários reais;
  • Maior presença e participação da formadora;
  • Utilização de recursos didáticos mais interativos e dinâmicos.

Espero que, no futuro, a formação  introdução a Gestão da Qualidade  para Técnicos Auxiliares de Farmácia seja mais completa e contextualizada, preparando-nos de forma eficaz para os desafios e responsabilidades da nossa profissão.

Curso: 72701ZZ- Técnico/a auxiliar de farmácia  23/24
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